Política de Privacidade

A lyorenthexim está comprometida em proteger a sua privacidade e dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de gestão de excedentes orçamentais.

Operamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis portuguesas aplicáveis. Os seus dados são tratados com o máximo cuidado e transparência, garantindo que mantém sempre o controlo sobre as suas informações pessoais.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, incluindo visitantes do website, clientes registados e utilizadores das nossas ferramentas de gestão financeira. Comprometemo-nos a manter esta política atualizada e a informá-lo sobre quaisquer alterações significativas.

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de gestão financeira. Todos os dados são recolhidos de forma transparente e apenas quando necessário para os fins especificados.

A recolha de dados ocorre através de formulários de registo, interações com o nosso website, comunicações diretas connosco e através de cookies e tecnologias similares. Sempre que possível, informamos no momento da recolha qual o propósito específico dos dados solicitados.

Utilizamos os seus dados pessoais para diversas finalidades, sempre com uma base legal apropriada conforme estabelecido pelo RGPD:

Execução Contratual

Para fornecer os nossos serviços de gestão de excedentes orçamentais, incluindo análise financeira personalizada, recomendações de investimento educacionais, e suporte ao cliente. Esta base legal permite-nos processar dados essenciais para cumprir as nossas obrigações contratuais.

Interesses Legítimos

Para melhorar os nossos serviços, desenvolver novas funcionalidades, realizar análises estatísticas e garantir a segurança da plataforma. Sempre avaliamos se os nossos interesses legítimos não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Obrigações Legais

Para cumprir requisitos regulamentares e legais, incluindo obrigações fiscais, prevenção de branqueamento de capitais e cooperação com autoridades competentes quando legalmente exigido.

Consentimento

Para atividades de marketing direto, cookies não essenciais e outras comunicações promocionais. O seu consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Contudo, pode ser necessário partilhar informações em circunstâncias específicas e sempre com as devidas salvaguardas de proteção:

Prestadores de Serviços: Partilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar o nosso negócio, incluindo fornecedores de tecnologia, processadores de pagamentos e serviços de análise. Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e contratualizados para garantir níveis adequados de proteção de dados.

Requisitos Legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial, ou quando necessário para proteger os nossos direitos legais, prevenir fraudes ou garantir a segurança dos utilizadores.

Operações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados dos clientes podem ser transferidos como parte da transação, sempre sujeitos às mesmas proteções de privacidade.

Sempre que possível, anonimizamos ou pseudonimizamos os dados antes da partilha. Quando trabalhamos com terceiros fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo ou decisões de adequação da Comissão Europeia.

Conforme o RGPD, possui diversos direitos relativos aos seus dados pessoais. Respeitamos e facilitamos o exercício destes direitos:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre como e porquê os utilizamos.
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos a qualquer momento.
• Direito ao Apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não forem necessários para os fins originais.
• Direito à Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em situações específicas.
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços em formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados nesta política. Responderemos no prazo de um mês, podendo ser prorrogado por mais dois meses em casos complexos. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Segurança Técnica: Utilizamos encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados, armazenamento encriptado, firewalls avançadas, sistemas de deteção de intrusões e atualizações regulares de segurança. Os nossos servidores estão localizados em centros de dados seguros com controlo de acesso físico rigoroso.

Medidas Organizacionais: Limitamos o acesso aos dados pessoais apenas aos colaboradores que necessitam da informação para desempenhar as suas funções. Todos os funcionários recebem formação regular sobre proteção de dados e assinam acordos de confidencialidade.

Monitarização e Resposta: Monitorizamos continuamente os nossos sistemas em busca de atividades suspeitas e temos procedimentos estabelecidos para responder rapidamente a potenciais violações de dados. Em caso de violação que possa representar um risco elevado para os seus direitos, notificaremos as autoridades competentes e, quando necessário, os titulares dos dados afetados.

Realizamos auditorias regulares de segurança e avaliações de impacto sobre a proteção de dados para garantir que as nossas medidas permanecem eficazes e atualizadas face às ameaças emergentes.

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por obrigações legais:

Dados de Clientes Ativos: Mantemos os dados de conta e transacionais enquanto mantiver uma conta ativa connosco e utilizar os nossos serviços. Após o encerramento da conta, conservamos certas informações por períodos adicionais para cumprir obrigações legais e regulamentares.

Dados Financeiros: Conforme a legislação portuguesa e europeia, mantemos registos financeiros e documentos relacionados com transações por um período mínimo de cinco anos após o encerramento da conta ou última transação.

Dados de Marketing: Mantemos dados de marketing apenas enquanto consentir em receber comunicações promocionais. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, resultando na cessação imediata do uso destes dados para fins promocionais.

Após os períodos de retenção aplicáveis, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura. Este processo inclui a remoção de backups e arquivos, garantindo que os dados não possam ser recuperados ou reconstruídos.

Sempre que possível, processamos os seus dados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Contudo, alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do EEE, incluindo serviços de cloud computing e ferramentas de análise.

Quando transferimos dados para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas:

Decisões de Adequação: Transferimos dados para países que a Comissão Europeia reconheceu como oferecendo um nível adequado de proteção de dados.

Cláusulas Contratuais Tipo: Para outros destinos, utilizamos as cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia, que proporcionam salvaguardas legais específicas para a proteção dos seus dados.

Medidas de Segurança Adicionais: Implementamos medidas técnicas e organizacionais suplementares, como encriptação avançada e controlos de acesso rigorosos, para garantir um nível de proteção equivalente ao exigido no EEE.

Pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas específicas implementadas para as transferências internacionais dos seus dados contactando-nos através dos meios indicados nesta política.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website e fornecer serviços personalizados. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website, incluindo autenticação, segurança e preferências de sessão. Estes cookies não requerem consentimento pois são estritamente necessários para fornecer os serviços solicitados.

Cookies de Desempenho: Recolhem informações sobre como utiliza o nosso website, ajudando-nos a melhorar a funcionalidade e experiência do utilizador. Estes dados são geralmente agregados e anónimos.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre das suas escolhas e preferências, proporcionando funcionalidades melhoradas e conteúdo personalizado.

Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer publicidade relevante e medir a eficácia das nossas campanhas. Estes cookies requerem o seu consentimento explícito.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso painel de consentimento. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website e a sua experiência de utilizador.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Comprometemo-nos a manter os nossos utilizadores informados sobre quaisquer mudanças significativas.

Notificação de Alterações: Quando realizamos alterações materiais a esta política, notificaremos através de email, notificação no website ou outros meios apropriados. Para alterações menores, a data de "última atualização" será revista.

Período de Transição: Para alterações substanciais que possam afetar os seus direitos, forneceremos um período de transição apropriado e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento.

Arquivo de Versões: Mantemos um arquivo das versões anteriores desta política para referência e transparência. Pode solicitar acesso a versões históricas contactando-nos diretamente.

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A continuação do uso dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política revista.

Se tiver questões, preocupações ou desejar exercer os seus direitos relativos à proteção de dados, não hesite em contactar-nos. Estamos disponíveis para esclarecimentos e assistência relacionados com a privacidade dos seus dados.

Ao contactar-nos sobre questões de privacidade, inclua informações detalhadas sobre a sua solicitação para que possamos responder de forma eficaz e dentro dos prazos legais estabelecidos. Para verificação de identidade, poderemos solicitar informações adicionais antes de processar pedidos relacionados com dados pessoais.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta às suas preocupações de privacidade, tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.